泸州：多部门联合调研龙马潭区规范职业投诉举报持续优化营商环境工作

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为切实维护并优化营商环境，依法遏制职业打假人恶意索赔乱象，近日，泸州市市场监管局联合市公安局、市中级人民法院、市检察院、市司法局对龙马潭区规范职业投诉举报持续优化营商环境工作进行专题调研。龙马潭区市场监管局相关负责人、泸州老窖、永辉超市、沃尔玛、汇通超市等企业、商超负责人参加座谈。

座谈会上，龙马潭区市场监管局就近年来投诉举报工作的基本情况、典型特征、发展趋势，对职业投诉举报的认识理解、应对经验、处理建议，以及推行柔性执法优化营商环境等方面情况进行了汇报，泸州老窖、汇通超市龙南路店、永辉超市万达广场店等企业、商超负责人分别介绍了其遭遇的投诉举报情况、职业投诉举报对企业生产经营活动的负面影响等方面情况。调研组就监管部门、市场主体如何界定、如何应对职业投诉举报行为，处置职业投诉举报相关问题的疑难问题、政策需求等方面情况与参会人员进行了深入探讨和交流。

参会人员表示，当前投诉举报工作形势相对严峻，职业投诉举报人群数量有明显增多态势，其手段愈加团队化、专业化；由于缺少程序依据和规范性指导意见，市场监管部门和企业在处理相关情况时，往往需要耗费巨大的时间和精力，希望能够出台相关指导意见，规范和遏制恶意投诉举报行为，构建稳定、公平、透明、可预期的良好营商环境。（雷常贵）

编辑：孙家钰 校对：张可 审核：申涵兮