北京：23项措施提升患者就医体验

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■全力保障家庭医生预约转诊号源需求得到满足

■鼓励三级医院将一定比例的预约检查权限下放给家庭医生

■鼓励医疗机构提供“患者不动医师动”多学科诊疗服务

近日，北京市卫生健康委、中医管理局联合印发《北京市改善就医感受提升患者体验主题活动实施方案（2023—2025年）》，提出23项重点任务，涵盖了提升诊前服务质量、提升门诊就医体验、提升患者急诊急救体验、提升患者住院体验等六大类内容。

《方案》提出，推广诊间、跨科、复诊、诊疗团队内、医联体内等多种预约模式，医联体二级、三级医院与基层预约转诊平台对接并投放号源，全力保障家庭医生预约转诊号源需求得到满足；鼓励三级医院将一定比例的预约检查权限下放给家庭医生，发挥家庭医生在预约检查方面的作用，方便患者预约检查。

在提升门诊就医体验方面，《方案》要求，提供多种付费渠道，在确保资金安全的前提下，探索推行先诊疗后付费、一次就诊一次付费、移动线上付费；完善多学科诊疗（MDT）制度，鼓励医疗机构扩展多学科诊疗覆盖的专科和病种，提供“患者不动医师动”的MDT服务；鼓励家庭医生为符合条件的签约人群提供适宜服务。

在提升院前急救能力方面，《方案》指出，加强院前院内衔接，做好急危重症患者救治。急危重症患者“优先救治、后补手续”；探索构建院前院内急危重症救治“三通三联”一体化救治模式；完善非急救医疗转运服务，对急救与非急救进行分类调派和管理。

在提升患者住院体验方面，《方案》要求，三级医院要建立日间手术管理制度，优化日间手术服务；鼓励医疗机构调整医院的陪同、陪护、探视管理制度，鼓励开展网络、病房等探视方式；二级及以上相关医院要提供分娩镇痛等疼痛管理服务。

《方案》强调，北京市将以医联体为载体，优化医疗服务流程，完善转诊规范、转诊标准，畅通双向转诊渠道，下沉专家、门诊号源和住院床位资源，提供一体化的医疗卫生服务；推动医联体内诊疗信息共享，探索建立智慧医联体。